香港零售人才管理挑戰和未來策略報告

香港零售人才管理挑戰和未來策略kpmg.com/cn2019目錄關於調查1行政摘要2簡介:挑戰4人才挑戰成為焦點6零售業重塑戰略12展望未來18關於畢馬威22聯繫我們23致謝24©2019畢馬威會計師事務所—香港合夥制事務所，是與瑞士實體—畢馬威國際合作組織「(畢馬威國際」)相關聯的獨立成員所網絡中的成員。版權所有，不得轉載。香港零售人才管理挑戰和未來策略1關於調查畢馬威中國（KPMGChina）和香港零售管理協會（HKRMA）委託輿觀調查網在今年早些時候，對香港的零售組織進行調查，以收集有關該行業所面臨的主要挑戰的意見。281名受訪者包括從事時裝和飾品、健康和美容產品、百貨商店、藥房、電器店、超市、手錶和珠寶、化妝品和其他領域的公司。為獲取高級管理行政人員的深入見解，研究公司通過與他們訪談來對調查結果進行補充；而為了獲取年輕人（包括消費者及未來就業人士）的觀點，焦點小組與在香港浸會大學、香港理工大學和職業訓練局學習零售、市場行銷、時裝及其他商業相關課程的學生，以及一群於零售行業擔任管理職位的年輕專業人士一起進行了調查。研究的目標是獲取見解，幫助零售業掌握商業環境轉變所帶來的變化。隨著新一代勞動力取代老齡化勞動力，此調查探討有關如何招聘和留住人才，及幫助零售業提高其服務質素的建議。©2019畢馬威會計師事務所—香港合夥制事務所，是與瑞士實體—畢馬威國際合作組織「(畢馬威國際」)相關聯的獨立成員所網絡中的成員。版權所有，不得轉載。2香港零售人才管理挑戰和未來策略行政摘要零售業是支撐香港經濟的核心支柱之一。超過63,000家零售機構在香港開展業務，其中大多數是中小型企業，零售企...