关于2023年某县医保局提高群众满意度工作情况汇报

哒哒文库网址：www.dadawk.cn添加【dadawk01】海量公文范文，朋友圈每天更新关于2023年某县医保局提高群众满意度工作情况汇报2023年以来，县医保局深入贯彻以人民为中心的工作思想，稳步提高各项医保待遇，持续优化医保经办服务，广泛开展医保政策宣讲，用实际行动践行医保为民初心，全力提高人民群众幸福感和满意度。现将主做法汇报如下：一、坚持便民利企，开展“医保服务规范提升计划”以“新医保·心服务”品牌建设为载体，聚焦老百姓看病就医难点、堵点、痛点，四轮驱动，升级服务，显著提升了广大人民群众的医保获得感和满意度。一是完善“大堂经理”制度，换位主动服务。坚持换位思考，立足服务对象需求与愿望，不断完善医保“大堂经理”制度，工作人员从“柜台后”走到“柜台前”，轮值“大堂经理”，帮办代办，主动服务，赢得广泛好评和由衷赞誉。二是再造优化流程，实现最快最优。针对医保服务xx项服务事项和xx项实施清单，逐项逐条梳理，压减材料数量，压缩办事时限，并通过推行承诺服务制和信息共享方式全面简化受理登记流程，实现了即时办结事项当场办结限时办结事项最多不超过10个工作日，既提高了“前台综努力做更好用的公文写作站，素材这一个就够了！公众号【哒哒办公】防丢失【5346405】哒哒文库网址：www.dadawk.cn添加【dadawk01】海量公文范文，朋友圈每天更新合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的工作效率，又让办事群众享受到了简便快捷的服务。##paidbegin##三是建设“智慧”医保，推行网办掌办。全面应用“国家医保服务平台”“x医保”等手机APP，引导办事群众“网上办”“掌上办”参保登记、人员增减...