广电网络集团支公司2021年度工作情况总结

哒哒文库：www.dadawk.com微信添加【dadawk01】海量公文范文，朋友圈每天更新【更多公文素材，微信：dadawk01】广电网络集团支公司2021年度工作情况总结按照中共xx市xx区纪委监委办公室《关于做好xx市xx区2021年度社会评价工作的通知》文件精神，结合我公司2021年度社会评价工作实际，现将工作情况总结如下：2021年，中国广电xx网络有限公司xx区分公司以依法履职、优化服务、工作效率、信息公开和廉政建设为重点，不断推进学习型、服务型、效能型、廉洁型部门建设进一步转变工作作风，密切联系群众，强化服务意识，努力提高服务质量，使用户满意度得到了不断提升。##paidbegin##一、担当履职尽责，维护群众利益一是认真贯彻落实区委、政府的决策部署畅通服务和投诉渠道，切实帮助群众解决实际问题。二是严格按照行政许可、政策法规、工作职责、办事流程、收费标准和办理时限做好服务工作，维护用户权益。三是严格制度管理治理不作为，对故障处理不及时，造成用户长时间无法收看电视节目等责任的部门，每出现96599派单红单处予200元一张红单的罚款，并追究部门负责人责任，确保广电网络节目源信号正常传输。二、强化正风肃纪，促进作风转变一是创新服务方式，完善服务体系，建立客户联系制、首问负责制和客户回访制，每天由专人对故障报修用户进行电话回访，了解服务情况。在营业厅设立专门的咨询台全网最全公文库，素材这一个就够了！公众号【哒哒办公】防丢失QQ【5346405】哒哒文库：www.dadawk.com微信添加【dadawk01】海量公文范文，朋友圈每天更新【更多公文素材，微信：dadawk01】为用户提供政策和资费咨询，解决疑难问题。二...