关于市长热线工作的调研报告

哒哒文库网址：www.dadawk.cn添加【dadawk01】海量公文范文，朋友圈每天更新关于市长热线工作的调研报告[哒哒文库%：【1060@423】]按照街道党工委的要求，近期，街道办事处对“12345”市长热线工作开展情况进行调研。调研通过实地视察档案，查阅资料，诉求人反馈等方式，采取听取街道市长热线专员的工作汇报、开展工作座谈会等形式，在了解掌握街道“12345”市长热线工作开展的基本现状、存在的问题的基础上，提出了一些意见和建议。现将有关情况报告如下：一、当前街道“12345”市长热线工作基本情况2022年1－12月，街道共计办结工单件，按时办结率100％，结果满意度100％，平均每月办结件。诉求归口方面，居民投诉主要集中在公共卫生、住宅小区综合治理、市容管理、市场管理、住房保障、污染治理方面。诉求来源方面，居民投诉主要来源于省级渠道、电话渠道、AAA渠道、网站渠道、短信渠道等。电话渠道及省级渠道诉求占比最高，7月因健康码转码问题致使APP及AAA渠道诉求激增。诉求类型方面，日常工单中投诉类占比最高高于90％，其次是求助类诉求，约占7％。[哒哒文库微%信：&【10605@423#】]努力做更好用的公文写作站，素材这一个就够了！公众号【哒哒办公】防丢失【5346405】哒哒文库网址：www.dadawk.cn添加【dadawk01】海量公文范文，朋友圈每天更新二、当前街道“12345”市长热线工作开展情况（一）落实“一下三民”实践活动。以此活动为着力点，街道领导班子全体成员、机关科室、社区党员干部、共建单位党员全员参与，通过走进居民小区，面对面、零距离的方式收集民情民意，解答居民疑惑。通过班子成员领办职能部门主办的...