汪山泉：在市委常委（扩大）会议上的讲话

关于做好当下疫情防控工作的几点要求在市委常委（扩大）会议上的讲话（摘录）汪山泉（2022年9月3日）同志们：疫情是一面镜子，我们工作上的任何纰漏、缺陷和成绩、成效，都在这面镜子下看得清清楚楚。因此，大家要学会在这面“镜子”下工作，对工作中的问题，来不得半点的含糊和疏忽。当下有几项重点工作，我再作一强调。第一、关于滞留旅客的问题。这项工作从8月25日我们已经安排，截至目前，按照省上相关文件精神，在严格把关的情况下，已有序进行了疏散，但仍有大量滞留人员。同志们，来的都是客，不管到什么时候，不管我们处于何种境地，压力有多大，基本的礼数礼节还是要有的。比如，反映热线电话打不通的问题，我到热线电话的接线现场进行了查看，5部电话一天一两千个热线，看似忙成一团，实则效率不是太高。我仔细询问后才发现，有两个问题需要亟待解决：一个是接线员对政策的了解不够，对工作的安排和进度不清楚，所以回答含糊其词，直面不了问题、解决不了难题，这个一定要尽快改进。另一个是不会接，纠缠于倾听事情的来龙去脉，群众说不完，干部干着急，导致外面的电话打不进来，接上的电话放不下去，热线电话的频次不够高，群众不满意工作的质量和效率不高。对此，工作人员要善于归纳整理，个案问题要从根子上、大面上去解决，特殊的问题要用特别的办法去处理。凡是反映的问题，都要形成问题清单，及时转交有关工作组办理。有时候，群众可能只关心尽快离开的问题，不会想到离开格尔木之后的事，比如如何到达目的地的问题。现在滞留的人员大多数都没有交通工具，而且火车、飞机、客车全停运，全省沿线都在静态管理，周边...