人工智能对工作性质和质量的影响（英）

工作文件问题14/20222022年7月27日人工智能对工作性质和质量的影响劳拉·努尔斯基和米娅·霍夫曼与任何工作场所技术一样，人工智能(AI)会改变组织中的分工以及由此产生的工作设计。当用作自动化技术时，人工智能会改变构成职业的一系列任务。在这种情况下，对工作质量的影响取决于这些任务的（重新）组合。当人工智能自动化管理任务（称为算法管理）时，其后果会延伸到工人对其工作的控制，从而影响他们的自主权、技能使用和工作量。我们确定了四个影响工作设计和质量的算法管理用例：算法工作方法说明；轮班和任务的算法调度；算法监督、评估和纪律；以及跨任务的算法协调。回顾现有的关于自动化和算法管理的经验证据表明，它对各种工作和就业环境的工作质量产生了重大影响。虽然每个AI用例对工作需求和资源都有其特定的影响，但对于更具规范性（而不是支持性）的用例，这些影响往往更负面。工作设计的这些变化明显影响了工作的社会和物质环境，也对合同雇佣条件造成了压力。由于技术开发是组织权力的产物，它复制了社会中现有的权力动态。因此，弱势群体遭受人工智能带来的更多负面影响，有可能在社会经济群体中进一步造成工作质量两极分化。员工有意义地参与工作场所人工智能的采用对于减轻人工智能采用对员工的潜在负面影响至关重要，并且有助于在人工监督下实现公平和透明的人工智能系统。决策者应加强社会伙伴在采用人工智能技术中的作用，以保护工人的议价能力。LauraNurski(laura.nurski@bruegel.org)是Bruegel的研究员MiaHoffmann(mia.hoffmann@bruegel.org)是Bruegel的研究分析师推荐引用：Nurski,L.和M.Hoffman（2022年...