市场监管部门关于推动投诉举报处置工作提质增效有关做法的汇报发言

哒哒文库网址：www.dadawk.com微信添加【dadawk01】海量公文范文，朋友圈每天更新市场监管部门关于推动投诉举报处置工作提质增效有关做法的汇报发言近年来，部门在省局、局的有力指导下，立足新发展阶段，严格监管，优化服务，各项工作取得一定成效，先后荣获全省市场监管系统先进集体、全省食品药品工作先进集体、市药械化安全性监测工作先进集体等荣誉称号。部门正确处理发展与稳定的关系，始终将投诉举报处置工作作为重中之重，秉持“即应即办，一办到底”和“合理诉求解决好，不合理诉求解释好”的原则，实行两网一体建立健全五个机制，提高处置效能，取得了良好社会效果现就五个机制落实情况与各位探讨交流，不当之处请批评指正。一、实行两网并轨，落实依岗定责办理机制按照省局、市局的要求，实行两网一体化后，为确保投诉举报依法处置、高质量回复，我部门实行依岗定责办理机制，根据机构设置及职责设置了账号，并严格按职责设定权限。12315平台收到的所有12345投诉举报事项，由投诉举报中心按职责进行分流转办，处置单位安排专人负责签全网最全公文库，素材这一个就够了！公众号【哒哒办公】防丢失QQ【5346405】哒哒文库网址：www.dadawk.com微信添加【dadawk01】海量公文范文，朋友圈每天更新收并进行数据整理，处置人员负责初查、办结情况反馈，办结后将处置结果提交到投诉举报中心，由投诉举报中心按照热线办要求统一审核把关后回复热线办。通过实行依岗定责，既保证了12345热线分送事项高效率、高质量办理，又保证了12315系统投诉举报数据全覆盖、流程可追溯。使用初期，两系统对接不畅，出现了回复投诉时附件不能同...