国美公司战略与业务管理项目建议书

国美公司战略与业务管理项目建议书2002年10月普华永道咨询Abusinessof目录-行业概况-国美战略需求理解-项目范围、方法和预期成果-项目时间、费用及人员-为什么选择普华永道1家电行业在国内销售持续增长主要大家电零售额增长（2002年1-7月）35%33%住房消费更新消费30%行业平均增空调器高技术产品25%长：11.2%22%消费20%17%电视机个性化消费农村消费15%12%210%5%0%洗衣机电冰箱其中住房市场及农村市场将为家电提供持续发展的潜力耐用消费品每百户城乡家庭拥有量%城市居民居住面积电冰箱农村家庭>80sqm<30sqm洗衣机城市家庭8%17%彩电61-80sqm31-40sqm自行车17%17%沙发51-60sqm41-50sqm20%21%0501001502003但行业内竞争日趋激烈ƒ供求矛盾突出，尤其低档小家电产品供过于求严重ƒ总体产品周期在缩短，主流产品占据市场主导份额的时间大大缩短ƒ价格战仍然激烈但对销售促动作用减弱ƒ家电企业利润不断下降4消费者需求也不断提高并变化换回更多的回报便利时尚选择环境资讯参与服务质量持续性价格投入时间风险以更少的付出5随着制造商对产品质量的重视，消费者的需求价重格，点品也牌和渐服务渐已经向成服为用务户三倾个斜关键的购买要素以空调消费者为例：空调购买考虑因素1994年关键购买要素2000年关键购买要素评论1-省电1-价格•由于大多数知名品牌在技术，可靠性和服务方面很2-价格2-品牌形象难进行差异化，价格成为最大的不同点3-低噪音3-服务质量•用户热衷于价格下调，他们现在关心的是“现在购买”还是“持币观望”•在过去的几年中，用户深受大量广告战的影响和教育•大多数用户认为知名品牌通常具有较好的质量和可靠性•空调的...