工作电话的7个实用技巧

工作电话的7个实用技巧1.何时不宜打电话？汇报工作并不意味着所有的事情都要打电话，很多时候不急的事情可以通过发短信的方式沟通。以下情况要注意不能打电话：（1）午休时间（13:0014:00）。如果没有特别重要的事情，这个时段最好不要打电话。（2）知道对方在参加重要会议时。万一对方忘了将手机开到静音或者关机，铃声一响，会影响整个会场的气氛。在这两种情况下，要将重要且急需处理的问题提前编成短信，发送给对方。编辑短信要注意：一是简洁明了，突出问题如何解决；二是表达事情要分层次，可以分为几个小点分项表述，最后给出请示事项。2.哪种事情必须要打电话？（1）遇到特别重要或者突发事件，需要马上汇报或沟通。（2）领导急于了解和掌握的情况，或事先交代过的事情，必须在知道情况后尽快打电话报告。3.汇报问题要简洁汇报工作，特别要注意节约时间、思路清晰、语言简洁，事前一定要打好腹稿，分好层次，不要眉毛胡子一把抓。如果实在没有经验，可以按照“结果、缘由、经过”的思路进行表述，这样能让对方第一时间弄清你想表达的重点。4.汇报问题要客观由于是电话汇报，语气一定不能够太急躁，要尊重客观事实，不能够添油加醋，当涉及某个事情的发展状态时，要就事论事，不能随意评价他人5.对领导布置的任务最好复述一遍一般需要电话请示的事情，都是重要的事情。由于没有面对面交流，你最好复述一遍领导说过的重要内容。不要因为领导很着急就匆忙挂电话如果你没有正确理解反而会弄巧成拙。当然，如果领导有很急的事情，不便再接听电话，可以再编发一条短信以确认有关事项。6.汇报特别重要的事情应该面谈在工作当中，...