接电话也有大学问

接电话也有大学问接电话也有大学问办公室里接电话事小，但电话里交流的事可能不小，一部电话用的好坏就能够影响到工作是否上传下达。因此如何接好电话是机关工作人员的一门必修课。因为每个单位的电话号码都存在着连号的现象，刚开始小管接电话的时候老是记混，为此闹出了不少笑话和尴尬。好在小管后来对着号码下了一番狠功夫，现在已经是烂熟于心了。“做办公室工作，记忆是基本功，很多比如重要通知、文件、材料等要了熟于胸，做到张口就来，有时候就是要做领导的移动“掌中宝”，这也是“三服务”的内在要求。记电话号码只是一个方面，对常联系的领导和部门，需要熟记他们的联系方式，一看就知道是哪里打来的，‘心中有数’才能‘心里有谱’。”“主任，您说的是，之前确实是自己偷懒了，现在基本不会搞错了。”记电话号码只是入门，最关键的还是电话里说的内容。这一天上午的电话特别多，小管有点应接不暇，咨询业务的部室要材料的、领导安排工作的、文件处理的，弄的小管火烧屁股——坐不住。“是XX局办公室吗？”“是，您哪里？”“您好，这里是组织部三科，有个通知，明天上午9点在组织部东一会议室召开会议，要求单位主要负责人参加。”“好的。”“主任，您回来了，刚才组织部三科打电话明天九点东一会议室，让田书记参加会议。”“组织部三科？哪个三科？什么内容？”“这个，我没问，组织部有好几个三科吗？”“是的，组织部干部三科负责考察全市的领导班子，了解市直单位的年轻干部等工作；公务员三科负责全市干部、公务员考核评价等有关事项；而组织部三科负责全市的农村基层组织建设的指导工作，所以有很大的不同。...