中国对外承包工程行业社区沟通手册（2024版）-商道纵横&中国对外承包工程商会-2024-66页

中国对外承包工程行业社区沟通手册（2024版）中国对外承包工程行业社区沟通手册（2024版）研究人员：郭沛源张湘张圣周宇飞尚升平孙萌研究机构：商道纵横中国对外承包工程商会发布机构：商道纵横中国对外承包工程商会致谢：新版《手册》编写组得到了张雨涵、孟欢、孙睿和刘倩倩在报告编写过程中的支持，以及赣锋锂业集团股份有限公司、中国建材集团有限公司、中国电力建设集团有限公司、中铁二局集团有限公司、中国海洋石油集团、中国路桥工程有限责任公司、万宝矿产有限公司、中地海外集团有限公司、三峡国际能源投资集团有限公司在案例提供上的帮助，在此表示衷心感谢。目录010305060708091112121922222733414147505055596872727577828383899797101106107108111117119121前言第一部分总则1.社区沟通理解2.社区沟通的原则3.社区沟通计划十要素4.海外工程项目社区沟通工作重点5.核心术语定义第二部分社区沟通步骤1.专人专岗——社区沟通应由谁开展1.1如何组建社区沟通团队1.2其他部门的职能作用2.纵观全局——摸清社区背景信息2.1开展社区背景信息调研的参考方法2.2细致划分社区群体的方法2.3识别潜在风险并制定应对方案3.明确信息——与社区沟通哪些内容3.1识别需要与社区进行沟通的信息要点3.2确保所披露信息的一致性，增强企业可信度4.建立渠道——社区沟通的主要渠道与路径4.1常见的社区沟通渠道梳理4.2与受教育程度较低的目标群体的沟通手段4.3甄选合作伙伴的方法、工具及注意事项4.4与媒体进行沟通的技巧5.有效执行——高效开展社区沟通的工作方法5.1如何编制社区沟通预算5.2找准关键中间人，与社区建立信任5.3高效地开展公众...