ITSM-03-BR-01 业务关系管理策略 v1.0

ITSM-03-BR-01 业务关系管理策略 v1.0_第1页
ITSM-03-BR-01 业务关系管理策略 v1.0_第2页
文档信息起草人:审核人:批准人:生效日期:发布范围:版本记录版本号版本日期修改修改章节修改记录文档编号:ITSM-03-BR-01文档名称:业务关系管理策略流程角色主要职责角色匹配服务台工程师服务台工程师研发部门针对投诉处理结果,进行用户回访。研发部门业务关系管理流程-角色设置表管理研发部门投诉,包括认定有效投诉,并生成投诉处理工单,按照规定流程进行处理及监督。研发部门投诉回访IT服务经理验证投诉处理过程IT服务经理

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