前台微笑服务培训@行政人资CLUB目录010203微笑的价值微笑礼仪如何微笑微笑的价值PART01在德国某地,有一根电线断了,电到了一个刚好路过的小孩的脸上,虽然小孩没有致命,可是小孩左边的脸颊被烧坏了,因而引起了一场官司:在法庭上,原告的辩护律师让小孩把脸转向陪审团笑一笑,结果,只有右边的脸能笑,左边的脸因神经烧坏,根本就笑不起来……。只花了短短的12分钟,陪审团就一致通过:小孩可以获得两万美金的赔偿金!从此决定了微笑在法律上的价值。1微笑的价值1微笑的价值总结:可见微笑是多么有影响力、魅力、诱惑力和感染力,微笑是无价之宝,是不能用价值来衡量的,这一切也就是微笑的价值所在。1微笑的价值二、微笑的希尔顿世界著名的希尔顿饭店创始人拉德.希尔顿,经过五十余年的心血努力,建立起拥有115家连锁酒店,年收入达三亿五仟万美金,是世界性酒店王国。它成功的最大秘诀之一,就是服务员的“微笑”的影响力。在希尔顿经营的过程中,他不断地进行视察,上到部门经理,下至服务员。他问的最多的一句话是:“今天你对客人微笑了没有?”他要求“希尔顿的微笑是永远属于客人的”。他总说:“如果我的酒店只有一流的设备,而没有一流服务员的微笑的话,就好比花园里失去春天的太阳和春风,有何情趣可言呢?”希尔顿正是以他精心塑造的“微笑的希尔顿”征服了世界。1微笑的价值三、人们对微笑的赞美和评价微笑代表了友善、亲切、礼貌和关怀,它不用花什么力气,就能使人浑身舒畅,只要你养成逢人就亲切微笑的好习惯,保证你广结善缘,事事顺利、成功,微笑能消除自卑感,并使你的外表更迷人。1微笑的价值微笑可以给别...
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