大堂副理绩效考核表1

大堂副理绩效考核表1_第1页
大堂副理绩效考核表1_第2页
大堂副理绩效考核表被考核人姓名:考核人姓名:序号权重15%2客房营业额20%3客人对前厅服务的满意度评价20%4受理客人意见处理率10%5客人有效投诉件数10%6管理费用节省率10%7前厅工作记录差错率10%8下属员工技能提升率10%本次考核总得分被考核人考核人签字:日期:签字:日期:KPI指标酒店GOP值大堂副理绩效考核表职位:大堂副理部门:前厅部职位:前厅部经理部门:前厅部绩效目标值考核得分次考核总得分考核人复核人日期:签字:日期:考核期内酒店GOP值达到万元以上考核期内客房营业额达到万元以上考核期内满意度评价达到分以上考核期内客人意见处理率达%以上考核期内客人有效投诉件数不得超过件考核期内管理费用有效控制,节省率达%以上考核期内出错率为0考核期内达%以上

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