10-12-技术支持人员（维修人员）绩效考核表（自动计算）

人力资源管理工具被考评对象部门考评负责人考评时间至考核项目指标具体内容及定义客户咨询回复及时性10在承诺时间内及时回复客户。客户咨询回复满意度10根据客户对咨询服务的态度评价。维修成功率20维修回款率5维修反馈满意度105主要指为设备保养及维修提供必要的技术支持。技术问题处理及时性10日常工作管理5严格按照技术研发部门管理制度与流程执行工作。5安全事故5技术方面安全事故为零。其它日常管理事项5公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完成。知识与技能5愿望与态度5合计出勤扣分0.5处罚扣分0.5技术支持人员（维修人员）绩效考核表（含自动计算、等说明：本表格适用于对一般行业技术支持人员（维修人员）进行360度绩效考核。其中的考核指标、权重及具体释容的设计也非常完善，便于企业管理者直接使用。表格中评分为全自动计算，等级为自动生成，且可以任意设置评评分值即可，平均值、合计及等级为全自动生成；2.评价指标调整：企业可以根据实际需求就其中的评价指标、权重于员工能力与业绩的考核，至于员工品质及工作态度方面的考核分数所占比重相对较低。3.等级设置标准：见右任意设置自己想要的等级标准。细分指标/关键指标权重（分）外部技术支持服务维修成功率=成功维修的单数÷维修总单数×100％维修回款率=实际回款金额÷应回款金额×100％根据客户对维修服务的态度评价。（包括服务能力、服务过程、服务态度等方面的评价）设备保养、维修与内部技术问题处理故障设备保养、维修及时性及完好率主要指企业内部研发、生产等过程中提供必要的技术支持以及解决问题的及时性。技术支持及设备维护相关管理制度的执行情...