接待管理制度

接待管理制度一、总则第一条制定目的：为更好的树立企业整体形象，规范接待工作，展示集团企业的管理风范，要求相关职员做好来宾接待工作，特制定本制度。第二条适应对象：党政领导及外宾、相关业务客户来访参观，各类涉外会议的来宾接待，均按本制度执行。第三条权责部门：（1）、总裁办公室负责本办法制定、修改、废止和解释工作；（2）、本制度有关细则另在“接待手册”中体现；（3）、本办法由总裁批准后实施。第四条执行单位：（1）、被访单位（或部门）：负责接待标准的申报（需要配合事情、事由介绍）及来宾的洽谈、陪同；涉及特殊接待活动的由总裁办公室另行安排；（2）、接待通知：业务部门将接待内容及时间最少要提前一天交总裁办公室，经总裁办公室审核同意并决定需要陪同人数后，由被访单位（或部门）发出；（3）、接待安排：总裁办公室负责整个接待活动指导、协调及管理，行政办公室负责车辆、参观、食宿、票务、赠品等的安排。（4）场地：接待重要贵宾要有责任人提前验收场地、检查好所有准备工作的落实，确定行车线路，明确现场指挥责任人负责履行现场调度的职能。（5）、重要礼品、接待费用超标准的，由业务部门事前提出要求意见并说明事由，由总裁办室审核。（6）接待客人完毕后费用报销报总裁办公室审核。由财务中心配合把关，没有表格审批一概不予报销。（7）、每次重要贵宾接待完毕后，需做接待总结，并记录存在问题及如何改进，总结会议由总裁办公室组织，行政办公室负责记录接待全过程并保存档案。第五条公司一切公关活动要体现一个目标、两个理念、三个基本原则：1、一个目标：接待树形象，服务创品牌；2、...