客户资信管理制度 (1)

客户资信管理制度V:1.0管理制度精选整理客户资信管理制度2020-4-1客户资信管理制度客户资信管理制度1目的为了集中、统一掌握客户信用信息，全面、准确地评估，预测客户的资信能力和信用风险，从而保证本企业各项交易决策具有科学依据，并不断改善客户资源的质量，特制定本制度。2适用范围制度适用于本公司客户资信管理工作。3定义信用信息：指记录、代表或反映客户信用状况的各类信息。信用等级：指依据一定方法和标准对客户的信用程度作出的评估。资信调查：指专门机构对客户的信用信息和资信状况进行的全面调查，资信调查的结果通常被编制成资信报告。客户：指所有与本企业有销售业务往来的经济实体，包括辅料配套厂家、给我们发运订单的中间客户或最终客户。4职责客户资信管理制度合同管理部负责客户信息管理。供应部负责供应商信息管理。信用管理办公室负责对该项业务的审查和监督。5程序.客户档案的建立每发展、接触一个新客户，均应建立客户档案。客户档案包括：1）客户基础资料：即有关客户最基本的原始资料，包括客户的名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表等资料。这些资料是客户管理的起点和基础，由合同管理部业务人员对客户的访问收集而来。2）客户特征：主要包括市场区域、销售能力、发展潜力、经营方向、等。3）业务状况：包括客户的销售实绩、市场竞争力和市场地位、与竞争者的关系及与本公司的业务关系和合作情况。4）交易现状：主要包括客户的销售活动现状、未来的展望及客户公司的声誉、账务状况、信用状况等。客户资信管理制度根据客户信息档案、历史交易记录、年交易额等，对客户实行分类管理，划...