KPI指标体系建立基本方法

销售团队管理（工具）人力资源管理实用工具模块五：绩效考核KPI指标体系建立基本方法版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司人力资源管理实用工具——绩效考核——KPI体系构建工具版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司人力资源管理实用工具——绩效考核——KPI体系构建工具KPI指标体系建立基本方法说明：本文档详细介绍了KPI指标体系建立的基本方法，主要包括鱼骨图分析法、九宫图分析法与PDCA循环法，可以帮助读者掌握KPI指标体系构建的常用方法。目录一、鱼骨图分析法..............................................................................................................................1二、九宫图分析法..............................................................................................................................2三、PDCA循环法...............................................................................................................................3知识点知识解读一、鱼骨图鱼骨图又名特性因素图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也系构建工版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司人力资源管理实用工具——绩效考核——KPI体系构建工具分析法可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨...