10--04-快运、快递、物流件运作规范

第1页共35页XX快运快运、快递、物流件运作规范为明确快运、快递、物流产品的运作标准及操作流程，提高各岗位操作效率，强化产品定位及岗位分工，加快产品结构的快速转型，早日实现公司多元化的产品结构，特制定快运、快递、物流件运作规范，具体如下：一、目的1、解决目前快运产品、快递产品及物流产品定位不明确的问题；2、解决快运产品、快递产品、物流产品操作界定不清的问题；3、解决末端营业网点派送功能低的问题；4、解决目前快递业务发展不前的问题。二、原则1、明确三大产品的收货、收费、包装和操作标准对快运、快递和物流产品的收货标准、收费标准、包装标准和操作标准进行重新明确，加强一线业务人员的操作指导。2、实现快运产品、快递产品独立操作坚持一个操作体系下的快运和快递产品分开操作，单独交接作业模式，物第2页共35页流产品按照快运标准进行操作。3、明确并强化末端网点取派功能明确营业部取派范围，将车辆和配送司机划归营业部管理，强化末端网点派送职责。4、明确并强化营业部录单功能营业部所有取件业务的录单和派送业务的签收全部在营业部完成。三、产品划分标准1、快运产品界定标准：单票多件或单票重量大于等于20KG，体积大于等于0.1m³的大件、多件包裹；操作标准：该类货物原则上由配送司机进行取派操作，为了降低成本，快递员（店小二）能操作的货物尽量安排快递员（店小二）进行操作，提供门到门服务，提货和送货完全免费，可根据客户需求提供送货上楼、货物包装、代收货款、货物进仓、保价、签单返回等有偿增值服务。2、快递产品界定标准：单票单件且重量小于20KG，体积小于0.1m³的小件包裹；第...