10--02-快递华中大区营业部运营指标提升管理方案

第1页共4页华中大区营业部运营指标提升管理方案华中大区各中心、分公司、基地/转运中心、营业部：为了更好的改善营业部目前现状，让大家有榜样可学，有目标可参照。现结合华中大区营业部运营指标现状，特制定此提升营业部运营指标的管理方案。一、目的：通过加强对运营指标的管理，提升营业部对于运营指标的重视度并采取有效的改进实施。迅速提升营业部取派件及时率、扫描率、运单录入合格率，从总体上提升我们的产品质量，更好的服务新老客户。二、考核指标说明及原则：1、派送及时率考核解释：1.1派送及时率：检验各营业部到达件派送时效的运营类指标。1.2考核原则：每日13：00前，各营业部在系统中作到货确认的所有货物，要求在当日23：59分前作完系统签收确认，超出时间结点的为不达标票数，在时间结点内的为达标票数。当日13：00以后作系统到货确认的所有货第2页共4页物，要求在次日23：59分前作完系统签收确认。1.3计算原则：当日达标总票数/当日到货应送总票数*100%。1.4考核完成指标：所有派送及时率考核指标为95%。2、扫描率考核解释：2.1扫描率：为监控货物，确定货物流向的一项核心指标，同时能够通过扫描来精准判责，减少差错产生，查找窜货、丢失件等功能。现阶段两种渠道：系统录入式扫描与PDA实扫。2.2考核原则：单票货物1-30小件的必须逐件扫描，不能遗漏。单票货物30件以上的，必须扫满30件，否则视为不合格。2.3计算原则：当月总计实际扫描件数/当月总计应扫描件数*100%2.4考核完成指标：当月扫描率100%。3、运单录入合格率解释：3.1运单录入合格率：考核项有发货人、发货电话、发货地址、收货人姓名、收货人电...