10--01-快递公司运营质量提升指导方案

第1页共30页运营质量提升指导方案快运本部各部、大区、分子/公司、基地/转运/分拨中心、营业部：为了提高快运集团的运营质量，提高全体员工，特别是管理人员对产品质量的关注，特制定此质量提升方案。分别从增强管理力度（各大区、分公司总经理任各大区及转运/分拨中心负责人）及明确运营管控手段（三条主线：加强干支线及串点班车管理、清理库存、规范信息录入）。一、现状1、部分中高层管理人员对运营的重视程度不够。2、干支线发车运行合格率低。3、库存居高不下。4、不及时卸车现象严重。5、信息录入完整度及准确度不高。二、应对措施1、加强管理人员重视程度（1）由总部牵头，指定各大区、分公司第一负责人为其所在驻地城市的第2页共30页运营主官。（2）定期主抓特定项目，20XX年1月一个月期间，各大区、分公司负责人主抓所在地级市的派送准点率（即实现零库存）。2、加强干支线及周边班车管理（1）干线、支线、周边班车分层管理，由下而上分层逐级管理。干线：如挂网文件《干支线运行规范及奖惩细则》中附件《XX快运车线管理条例》的描述，干线的规划、调整、监控全权由总部运营管理部运营管理中心路由规划组全权负责。支线：支线规划、调整、监控由各大区车线管理对接人负责，总部路由规划组进行监督，附有连带管理责任。周边班线（含串点、循环班线）：周边班线规划、调整、监控权限归各转运/分拨中心负责人，大区车线管理对接人进行监督，附有连带管理责任。（2）各大区定人定责对支线班车进行管理。大区对接人1岗位电话对接人2岗位电话总部周XX路由规划副经理XXXXXX魏XX路由规划经理XXXXXX华东孔XX业务协调及异常...