售后服务意见反馈单

销售团队管理（工具）营销实战工具客户服务管理售后服务意见反馈单营销实战工具——客户服务管理——售后服务管理营销实战工具——客户服务管理——售后服务管理售后服务意见反馈单说明：本表格主要依据公司的售后服务标准，通过客户对售后服务工作的反馈与评价，对售后服务人员的工作进行考核。一方面给客户留下良好印象，另一方面对售后服务工作实施进行有效的监控，并不断促进服务质量的改善。尊敬的客户：您好！首先，非常感谢您选择了本公司的产品！为了协助我们不断改进工作，提高服务质量，请您对本次售后服务工作给予客观的评价，并提出宝贵意见和建议。我们将秉承“”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。感谢您的配合与支持！***有限公司（售后服务部）客户名称填表日期年月日客户地址联系人产品名称规格/型号联系电话序号项目评价1是否按时达到？□是□否□其他____________2服装是否整齐？□是□否□其他____________售后服务管理（工具）营销实战工具——客户服务管理——售后服务管理3态度是否有礼貌？□是□否□其他____________4是否首先出示服务名片并说明工作流程？□是□否□其他____________5是否使用垫布鞋套？□是□否□其他____________6工作后是否清理干净？□是□否□其他____________7专业水平是否达标（解决问题）？□是□否□其他____________8服务工作效率是否高？□是□否□其他____________总体□非常满意□满意□不满意客户签名意见建议