客户投诉记录卡

营销实战工具——客户服务管理——售后服务管理客户投诉记录卡说明：本表格主要用于对每一起投诉案例进行实时记录。具体包括客户信息、订单信息、投诉方式、投诉经过以及客户具体的要求。记录人记录时间记录卡编号客户名称客户编号客户地址邮编联系人联系电话传真电邮订单编号品名规格数量金额交货日期付款日期备注投诉方式投诉内容详细内容说明客户要求紧急度备注201年月日点分客户其它信息□电话□传真□信件□电子邮件□来访□其他：□品质□性能□数量□货期□服务态度□服务方式□其他：□更换□维修□退货（品名：数量：__________金额：__________）□折价_____％______元□物质赔偿______元□精神赔偿（赔礼道歉等）□其他□非常紧急□急□普通