2-【房地产】-销售部管理管理制度汇编21页

销售管理制度于雷2007-8-16销售部管理制度汇编（草案）一、内容及使用范围本手册适用于房地产开发商或房地产经纪机构，对公司销售部内部管理制度、业务操作、分配和实务操作程序汇编，用于管理人员和销售人员提供日常操作参考查询和政策指导。此手册仅针对于销售部正式职员，办公室管理人员，公司部门经理以上人员查阅。二、关于板式本手册将以文字版为主，其它版将视公司发展情况进行修改版式。（现发至销售经理、销售助理、销售主管、行政部人事主管一份）三、关于本手册管理由销售部经理负责，本手册的发放和签收，领用人离职时收回并保管，本册的答疑和解说推广。四、手册持有人注意事项1、当职员发生疑问时，依据手册向职员提供查询，答复。2、保管手册不得损毁、丢失。3、更换手册新内容，并将旧内客交本单位行政人事部专职人员处。4、离职时交回手册。1销售管理制度于雷2007-8-16目录第一章：销售部门职能第二章：销售部内部结构和管理架构第三章：职务说明书第四章：销售部人事制度第五章：销售部工作流程第六章：销售人员行为准则和服务标准第七章：销售人员的工作绩效评估方法、薪金、奖励、惩罚第八章：销售人员待客制度第九章：销售工具的领用、使用、管理方法第十章：销售部的授权（责）、命令、汇报制度第十一章：销售部保密制度第十二章：顾客资料、销售协议书管理体制度第十三章：顾客投诉、异议外理方法第十四章、销售部与公司其他部门的业务协调制度。1销售管理制度于雷2007-8-16第一章：销售部门职能一、部门职能部门名称：销售部直接上级：总经理室部门本职：组织、完成公司所属物业的发售；确保公司回款目标...