03-采购产品质量索赔管理办法

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德信诚培训网采购产品质量索赔管理办法1.目的及适用范围:本管理办法规定了本公司对供方进行质量索赔的项目、程序、申诉和裁决等内容。本管理办法中质量索赔为通用索赔准则,如与供方签订了质量协议,则具体按质量协议进行,无质量协议按本管理规定执行。本办法适用于公司内所有外协件供方。2.定义2.1质量协议:与供方按照国家有关法律法规和标准签订的产品质量合约,是采购合同的一部分,也可独立签订质量协议,并具有同等法律效力。2.2批量质量问题:同品名或同批次不合格采购产品的数量大于或等于交检数量的5%时,即为批量质量问题。2.3质量损失:指因产品不合格所造成的损失,包括直接损失和附加损失(包括无形损失)。3.职责3.1计划物控部:采购组对本管理办法进行归口管理,负责采购合同、质量协议的起草签订及进货产品质量信息的传递,负责不合格品索赔处置等工作。3.2质管部:负责质量技术标准文件的确立,采购产品的进货检验及不合格品的处理仲裁,对不合格品具有最终裁决权。3.3生产制造部:负责提供因采购产品造成的生产停工/返工/返修记录,并组织实施不合格品的返工/返修工作,协助采购组进行不合格品的索赔工作。3.4财务部:负责办理质量赔偿费用的财务结算手续。4.程序4.1公司各部门在处理采购不合格品应遵循以下原则:4.1.1采取应急措施,确保我公司生产延续性,使供需双方损失尽可能最小。4.1.2采取纠正预防措施,确保同样的质量问题不重复出现。4.1.3认真分析质量不合格原因,确定对可能给主机厂和我公司造成损失的程更多免费资料下载请进:http://www.55top.com好好学习社区德信诚培训网度,不合格证据必须确凿,...

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