3、阿里巴巴绩效管理培训课件（员工版）

绩效管理说些别的……介绍我自己……说些别的……介绍我自己……讨论你到阿里巴巴工作的期望是什么？公司怎么达到自己的期望？绩效管理目的公司经营成果绩效管理绩效系管体理(performancemanagement,PM)确保企业资员体源工全和的工全作部贡献给企业目标的过程。确保企业的目标得以贯彻实施。培培度度记记调录录训调专体训体体查表查表专项项体系系全工年工作年表表工工系作作系薪薪满满全面面计计作度度季酬酬意意划季制制预预划度度度度算算阿里巴巴绩效考核组成Alibaba绩效考核分为两部分：业绩考核KPI：目标的完成情况；完成目标的过程中所展现的胜任能力和职业素养价值观考核比重：业绩/价值观考核各占50%，价值观考核不及格则绩效考核不及格考核规则度考季核价值观考核实行通关制，即：大家应该首先做到较低分数的条款，然后进阶至较高级的条款，依此原则，若较低分数未能做到，则没有机会进阶；体现了更高的一个要求和优先级打分规则：每一条若只做到部分，可以评0.5分如要扣分，需对员工有事例当面说明0.5分（含）以下，或是3分（含）以上，需要上级主管书面说明事例如果对评分不确定，请走1over1plusHR的原则绩效管理流程目标设定自我评价经理评估HR审核-汇总提交审批反馈面谈-KPI举例序号目标衡量指标评分标准权重品控评分品控质量评分（普座排名）30%1质量度三项（意普满座排名）平均，度客意户满重点参意率考满数据10%2效率日均完结量中心普座排名15%日均呼入量中心普座排名15%3业务能力考核每月考试，专题考试中心排名10%服务规范执行情况（含小记规范，转交规范，回访规范等）4综合表...