知识管理活动中的人员与工具

知識管理活動中的人員與工具知識管理---人的要素全體性：應鼓勵所有的員工都能成為知識管理者。仍需要特定司職知識管理的人員。文化的形成：知識管理應融入每位員工的工作中，進行形成一種工作態度。夏佩諾麥肯錫產業類型製造業知識導向普及性每一個員工都被視為知識員工；公司並未對知識的工作劃出界線在創造、傳播與利用知識方面，就沒月人會指望祕書或是行政人員提出任何貢獻。知識流通性主動拜訪客戶、參加同業的座談會、進行生產線試驗、規劃獨特的師徒制度顧問們在彼此學習上極為優秀，但是在向外取經方面，卻相當平庸或不足。關鍵差異有一次，某位夏佩諾的訪客發現他們的警衛居然在讀一本有關鋼鐵生產的教科書顧問對知識管理的能力使得知識專家的工作更難以進行。知識管理的人員分工觀念角色定位掌握知識的角色傳播知識的角色利用知識的角色知識管理的管理金字塔（底->頂）知識管理的員工知識專案的經理人CKO知識管理的員工必須要存在以知識管理為工作目標、能主動追求此項目標的機動人員。組織裡的員工多半沒有自我組織知識的能力，更不要說有時間坐下來，把自己的知識輸入系統中。組織需要有人完成知識的「抽取」、「組織」、「維護」及「琢磨」。知識管理的員工（續上）知識管理的員工應能對所屬範疇的工作具備兩元、全方位的能力特質：硬體：技術、知識、經驗及直覺（個人的）軟性：文化、政治與人性層面（組識的）知識仲介者的產生從圖書館員轉型或指派專人向內搜尋知識、向外進行知識交影知識分佈圖與資料庫知識專案的經理人專案管理的能力發展計劃目標組成團隊...