能力胜任模式

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渠道销售序列胜任能力模式(V.6)联想集团2002年2月关于本材料联想集团与翰威特咨询公司合作,共同发展专业序列的胜任能力模式,该模式的建立可以有助于联想推广以能力体系为核心的人才选拔、储备、激励和培养等人力资源管理体系。在联想集团,渠道销售序列的胜任能力模式分为两大模块,即该序列员工需具备的基本能力和专业胜任能力。渠道销售序列的基本能力可视为该序列的通用核心能力,这些通用核心能力可包括:沟通表达能力逻辑分析能力协调推进能力渠道销售序列的员工还必须具备一些专业胜任能力,这些专业胜任能力包括不同程度的不同方面的专业胜任能力:市场信息分析能力:产品技术知识能力渠道规划建设能力:渠道管理支持能力:营销策划实施能力:1联想集团通用核心能力--渠道销售序列沟通表达能力逻辑分析能力协调推进能力喜欢与他人沟通,即使面对不熟悉的场合或相当多的听众时,仍不畏惧当众沟通的场面,并表现出足够的自信耐心倾听他人/客户的需求,积极了解其他部门/客户公司业务流程的操作以及操作过程中的问题记录、复述并确认自己与他人/客户沟通的重要信息善于运用书面表达方式,为他人/客户提供观点明确、思路清晰、简捷的呈现材料,如:产品/方案介绍材料和专业文件等;作为公司代表,能够用口头陈述和肢体语言准确地向他人/客户传递自己的意向及意向产生的背景和原因在双方意见不统一时,虚心听取他人的观点及其产生的原因,积极寻求达成一致耐心听取代理商的质询和投诉,并及时作出判断,给出反馈意见和处理方案从客户的支离、零散的信息中总结整理出客户的真正和可能的潜在需...

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