110、阿里巴巴内部营销培训(详细)PPT(1)

动力销售训练——第一天孙路弘1三天课程的主要内容成功销售人员应具备的知识成功的自我介绍以及产品呈现方法电话约访的战略战术陌生拜访的设计拜访前准备及拜访目标与策略有效销售方案客户拒绝分析与拒绝处理技巧客户跟踪技巧业务促成技巧与售后服务售后服务个人潜能2销售定义的探讨请问各位：作为一个销售人员，您认为公司要求你们做什么？–向客户展示我们产品的好处–让客户了解为什么应该购买我们的产品–确认客户认为购买我们的产品物有所值–解释为什么应该信任我们的产品还可以有什么样的理解和解释？3名词解释潜在客户–还没有发生联系的，可能成为客户的机构或个人准客户–已经取得过联系，但尚未发生交易的机构或个人客户–已经决定与你的公司开始交易的机构或个人生意伙伴–通过与你的公司的交易获得未来的发展的客户4作为阿里巴巴的销售人员公司对你的要求–拜访潜在的客户–向准客户展示产品–促成客户为生意伙伴5销售工作的流程访前准备（precallpreparation）寻找潜在客户（prospecting）接近（approach）识别问题（problemrecognition）现场演示（presentation）异议的处理（handlingobjections）成交（closing）建立联系（buildingrelationship）6访前准备行业公司产品竞争对手7寻找潜在客户有愿望有能力购买需要收集潜在客户信息8接近研究准客户的兴趣研究准客户的利益9识别问题通过提问的技巧确定准客户的需求10现场演示产品的特征产品的优点产品的利益11异议的处理异议的定义–与购买有关的任何问题都是潜在客户的异议销...