素质模型架构基本素质综合管理能力专业能力公司知识成就愿望客户导向爱岗敬业自信心应对能力诚实正直情绪控制目标设定学习创新信息收集危机处理理解尊重分析能力公关能力团队合作宏观思考决策能力坚持不懈计划能力谈判协商人际交往细节监控激励能力基本素质综合管理能力专业能力结合销售岗位关键职责和任职资格，销售管理人员所具备的素质有很多方面，其中最重要的包括一是基本素质能力；二是专力能业；三是综力能理管合。胜任素质是在特定企业的环境中，在具体的工作岗位上，做出优秀业绩需要的知识、技能和行为。是指特质、动机、自我概念、社会角色、态度、价值观、知识、技能等能够可靠测量并可以把高绩效员工与一般绩效员工区分开来的任何个体特征。执行力倾听理解成本意识责任心口头表达能力积极主动书面表达能力影响和说服能力团队领导培养他人省区经理胜任素质要素分级定义测评内容胜任素质权重素质简明定义测评标志基本素质公司知识－成就导向－一级：表现出把工作做好的愿望，工作表现符合公司制定的管理标准。三级：为自己制定具有挑战性的目标并采取具体行动去实现目标。沟通力－一级：有沟通的愿望，能耐心倾听他人的观点，完整地表达自己的意见。二级：表达言简意赅，具有较强的逻辑性，观点清晰明确。三级：预见到他人的需要和关注点，根据不同对象采取相应的沟通策略执行力－综合管理影响力－一级：能够运用事实、数据、举例、示范等直接方式，去说服影响他人团队领导－三级：善于描绘激动人心的使命和目标，使下属充满热情和希望。掌握公司发展历程、公司战略规划、企业文化、公司产品知识、各类规章制度等。指个...
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