华为公司市场人员招聘素质模型培训

免费人力资源实战内容分享平台www.ruthout.com华为公司市场人员招聘素质模型培训华为公司市场员工的素质及其判断内容提要：导言市场人员素质及表现素质判断练习素质的发现：怎样提问题。一、为什么要建立素质模型？使华为的人力资源管理更趋科学化和理性化。东西方人有巨大差异，不能照搬西方学者发展的市场素质模型。东方人比较注重人际和谐，而西方人则更注重个人的主体性。在社会交往中，东方人表现为以人为中心的导向，西方人显求以事为中心的导向。东方：集体主义西方：个体主义东方：互赖自我西方：独立自我2、行为访谈技术Mcclelland等提出的工作素质评估技术能够找出有工作有关的知识、能力、技巧及其他素质。通过分析被访问人的报告，找出个人行为背后的动机、情感、判断等过程。这些素质是从工作行为中取得的，故能够推论到其他的工作环境中。素质：有助于成功地完成工作的个人特征的总和（人格）访谈：请一些人回想其成功的典型事件，并报告前因后果、决策意愿、态度、行为等，录音后翻译整理成文字，逐行分析，从中找到素质。素质模型包括两个方面：素质的模型、素质的水平。通过访谈技术来建立素质模型。此种方法的好处在于，它从被访人所报告的具体的工作免费人力资源实战内容分享平台www.ruthout.com事件中提取一些重要的特征，这些特征能最真实地代表员工所具有的能力；其次，这种方法找出的特征是很具体的且易于观察的，而以往研究者所提及的特征太抽象，缺乏具体的行为指标。访谈的成功性较高，解决效度低的问题。3、素质模型建立的过程利用行为访问技术访问优秀市场员工（访问、录音）（...