106、阿里巴巴中供铁军销售习惯

销售环节客户开发(资料的收集)跟进客户(客户管理)拿回结果售后服务开发客户:•按照区域陌生拜访包摩的包车(行业开发的源头)•电话开发客户60%•行业开发客户10%（重点）•陌生拜访10%•客户转介绍和售后转介绍等其他渠道20%（重点）•自主的开发新客户12个/周（一切都是为自己做的，达不到一定的量，哪来新客户，我们只关心的是结果）跟进客户论坛和网商大会利用促销利用广告资源的稀缺性(如何做?)利用同行业的刺激（理顺同行之间的关系,成功故事）拿回结果每次跟进牢记两字:谈透（一次能解决的问题不要两次去解决）问自己三个问题:1,客户跟我合作的理由2,客户不跟我合作的理由3,客户现在跟我合作的理由售后服务开发行业客户转介绍(重点,转介绍要做到极致)增加自己的销售说辞销售习惯做好每个销售环节分阶段设立最低目标分阶段1,某个半天的工作安排2,电话的拜访3,销售工作的回头4,两个半天和客户开发的分阶段(一周三个半天)一,客户管理的意义二,客户管理的形式:1,纸(日清日毕)2,电脑文档(重点提示)3,手机(姓名,短信)4,名片夹(分类管理)5,EXCEL计划和执行贯穿于每个销售环节做好今天,计划好明天做好本周,计划好下周做好本月,计划好下月(悍马标准)执行让计划更完美!!!阿里巴巴2009/4/12