电话营销工作坊更多资源请访问：www.zhiyalu.com参加培训的目的课程安排•聆听•区分•发问•回应•感召营销•练习一：写下你在销售过程中成功地原因以及不成功的原因。（5分钟）分享营销的定义•简单的来说就是把公司的产品成功的销售目标客户的一系列的活动•不同的时代和经济模式下对营销的定义是不同的，延续和赋予新的意义营销的4p理论•Product产品•Place渠道•Promotion促销•Price价格Product产品指为顾客选择适当的产品Place渠道•直接出目标客户的各种场合•也达标了一个品牌的可见度Promotion促销•指向顾客介绍和推荐产品的各种方式Price价格•指使企业和顾客都满意的定价和付款方式等。现代营销除了4p之外，出现了第5个pPeople人为什么？故事两个人去一家上海菜的酒店吃饭，饭后的点评食物：a、小菜没什么惊喜，但点心还可以b、点心也不错，环境：a、卖点是看到海景，但是装修像新派的酒楼，其实吃上海菜还是要老派的格调，b、不错是有海景，但是挡在窗边有高高低低的楼，望着一群老食客吃饭，心理压力很大价格：a、价钱差不多b、不错，还可以服务：a、有点做作的勤快，让人不舒服b、什么叫皮笑肉不笑，服务生好像受了很大的气，说话像机关枪一样，纯熟而二不带感情。，对老板来说这种服务生可能是完美的，因为没有客户会喜欢这样招待的服务生，也自然不会有熟客•营销者顾客人互动人产品经济模式的发展•农业经济：产品单一，供不应求•工业经济：产品标准化，质量要求•服务经济：产品差异化缩小，客户服务（crm）•体验经济：注重购买过程的感受、体验，全面客户体验传统营销•以产品为中心；•以能否生产决定是...
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