企业EAP真正内涵：员工心理关怀

企业EAP真正内涵：员工心理关怀“近日压力很大，真有点扛不下去的感觉；家里的烦心事和公司的繁杂事碰在一起了，诸事不顺；公司里人际关系太难处理，勾心斗角的，累不累啊；真心很烦躁，周五EAP，释放释放……”在许多企业员工的微博里，我们经常可以看到类似的语句。越来越激烈的市场竞争正在从企业组织传递到员工当中，空气中弥漫的快节奏让员工或多或少出现紧张、压抑等恶劣的情绪。在这样的情形下，企业的人力资源部门必须站出来，解决激烈的市场竞争带来的员工心理问题，帮助员工缓解心理压力，促进员工心理健康。国内电信企业的人力资源部门已经或正在采用EAP员工援助计划，来帮助员工解决心理问题。身为舶来品的EAP在中国企业中是否适用？电信企业里的员工又需要怎样的EAP呢？EAP（EmployeeAssistanceProgram）是一种面向组织的综合性心理健康服务，使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，有效管理和减轻员工的压力，维护其心理健康，改善企业的组织气氛与管理效能。EAP起源于20世纪二三十年代的美国，当时美国一些企业注意到员工酗酒问题会影响到个人和企业绩效，而且那时候人们已经了解酒精依赖是一种疾病，不是精神或道德问题，于是有的企业聘请专家帮助员工解决这些问题，建立了职业酒精依赖项目（OccupationalAlcoholismProgram，OAP），诞生了员工帮助计划EAP的雏形。经过几十年发展，EAP服务已远远超出了原有OAP模式，服务内容已经涉及工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等方面，可以全方位地帮助员工解决个人问题。目前，美国有将近四分之一的企业员...