加强员工人文关怀和心理疏导的探讨随着经济社会结构深刻变动,企业制度改革深化,工作质量与标准的升级,特别是中石化集团公司推进建设世界一流能源化工公司步伐的加快,致使石油企业职工的心理和思想状况悄然变化。企业不管着眼于长远发展还是当前效率提高,都需要对员工进行心理疏导,缓解员工压力,开发员工心理资本,引导员工以积极的情绪投入工作,激发团队活力和激情。一、影响企业员工心理健康的因素要做好员工心理疏导的工作,首先要了解员工的心理特征以及造成心理困扰的因素。处于不同岗位、年龄、知识、素质层次的职工,心理需求有很大的差异,企业需要研究梳理影响各类人员心理健康的因素,找准不同层面心理疏导的“着力点”。我司作为中石化的一家分支机构,员工大体可分为管理员与加油员,其中绝大多数是在加油站销售一线工作的加油员。由于企业所处行业的特殊性,加油员工作场地中的油气、噪音、汽车尾气使其工作环境要比其他行业恶劣,且工作压力远大于超市、卖场等其他服务性行业,三班倒的不正常作息时间,加上高强度的工作量:加油员不但要为消费者提供加油操作服务,负责推销非油商品和加油卡,还肩负着维护加油现场安全的重任。这对员工的体力、精神消耗比较大,日积月累,加油员多多少少面临着不同程度上的心理问题,甚至在工作、婚姻、家庭等问题上产生较大压力,引起焦虑、抑郁甚至恐慌。有的反映在生产、工作上,有的反映在人际关系上。如在困难员工中,他们需求多的是生活费有保障、医疗费有着落、子女学费不用愁等问题;在生产正常的加油站,员工希望工资不断增加、安全有保障等;在效益好的加油站,员...
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