前台接待人员岗位职责说明书

前台接待岗位职责说明书一、岗位职责说明二、主要职责描述一、日常接待1.待接来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据来访目的判断是否为无关人员，是否需要安排公司相关人员进行接待。2.待接咨询者，若有咨询者来访，应及时请相关部门工作人员协助接待。3.接听转接电话：铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您？”接听电话时的规范用语：“您好，中国证券金融公司！”或“您好，XX（姓氏+职务）！”来电人提出要求，须记录的必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。1.遵守公司各项规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作，不得随意离开。2.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》及时登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司洽谈区等候和会见，不要进入办公区域内，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。3.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不得遗漏和延误。4.负责公司各类信件、传真、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。5.监督公司员工的考勤登记，记录员工迟到、早退情况，避免补打卡情况发生。6.按月统计公司员工的考勤情况，供公司主管领导掌握情况，并提交综合管理部核发考勤工资。7.统计公司员工年假及病、事假情况，并保管好请假条以备查。8.提前统计、登记公司领导一周内的要事安排，包括应参加的公司内部会议、外出公务活动及具体时间，做好行前提醒、车辆安排及其他服务保障工作。9.负责领导办公区域...