服务中心服务员岗位职责1

服务中心服务员岗位职责1_第1页
服务中心服务员岗位职责1_第2页
服务中心服务员岗位职责1.准确无误地接听电话,并详细记录;2.保持与其他部门的密切联系,传送有关表格和报告,严格执行钥匙的领用制度;3.对外借物品进行登记,并及时收回;4.统计客房酒吧的消耗巨,填写酒水补充报告单,并负责保存;接规定时间到前台收银处取反馈单,送交酒水消耗统计表;5.保管各种设备和用具,并编写建档,定期清点;6.掌握房态,并将信息准确无误地输人电脑,并与前台保持密切联系,遇有特殊事项,及时向领班报告;7.及时通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾、旅行团的一号;8.每日做好24小时维修统计工作,及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录;9.负责楼层服务员考勤记录和病、事假条的保存,准确无误地做好各班欢的交接记录,并向领班转达汇报文接记录内容;10.每日早班服务员负责向白班楼层领班提供楼层客房出租情况;11.保管住店客人“请勿打扰”房的洗衣,适时将已洗衣物送交客人;未能送交的洗衣,应做好交接记录,同时接收店外客人的洗衣服务.并与洗衣厂做好洗衣的交接记录;12.将前厅部的换房通知单转交领班,落实具体工作;并将贵宾通知单转交领班,落实各项接待工作;13.认真登记遗留物品,并妥善分类保管;14.结账房号应及时通知当班服务员,并将门:00后结账房号通知中班主管和领斑,以便及时安排清扫;15.负责楼层服务员布巾发放和收回,负责有关楼层急修项目,与工程部联系,送交“客房维修单”。16.及时向领班和楼层主管汇报客人投诉,并做好记录;17.负责服务中心的卫生和安全,填写服务员工作报告表、楼层酒水控制表;18.认真完成好上级指派的其他工作。

1、当您付费下载文档后,您只拥有了使用权限,并不意味着购买了版权,文档只能用于自身使用,不得用于其他商业用途(如 [转卖]进行直接盈利或[编辑后售卖]进行间接盈利)。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。
3、如文档内容存在违规,或者侵犯商业秘密、侵犯著作权等,请点击“违规举报”。

碎片内容

发表评论取消回复

参与评论可获取积分奖励  
洞见文库+ 关注
实名认证
内容提供者

洞见文库专业提供各类研报范文等文档资料下载

确认删除?
回到顶部