知识管理高级培训

知识管理高级培训•徐积明•Xujiming10@163.com全球人力资本管理趋势商业重点人力资本的驱动力人力资本的重点人力资本技巧技术角色人才和知识管理是21世纪企业管理的重点•企业为什么需要知识管理？•什么是知识管理？•如何进行知识管理？AgendaBaldridge的调查：CEO们所评选的最重要趋势300名CEO所评选的最重要趋势94%88%79%78%76%71%0%20%40%60%80%100%全球化知识管理成本和周期减小发展全球供应链多地区加工临时性帮助应用知识管理的接受程度？知识管理的接受程度？企业中常见的问题•员工离职或者工作交接造成组织大量知识资产流失，新人需要从头做起----知识管理制度•员工为查找需要的知识需要耗费大量时间和精力---知识地图、智能搜索•跨部门知识共享和信息交流很困难，重复性工作大量存在----专家网络、知识激励制度•知识散落在各个角落，未加整理，内容滞后----知识专家/知识专员、知识管理流程企业中常见的问题•外点人员不知道总部的最新动态得不到总部的支持而倍感孤独-----专家在线•市场主管，因为不能及时找到最新的市场动态和实用信息而处处被动？----知识引擎•销售主管事物繁杂，管理时间混乱----个性化知识桌面市场竞争资讯科技外部市场的变化开拓新商业环境增强企业创新能力实现更高的收益建立新企业文化目标方向策略人与组织业务流程资讯科技企业内环境的变化建立顾客至上的价值观更迅速提供有创意的商品、服务累积并有效活用组织知识科学并合理制定决策知识管理之必要性企业为什么需要知识管理？时间应变力积极进行知识管理之企业未采取任何应对措施之企业差距对于企业有何影响？体现在...