浙江天翀车灯集团培训体系

11浙江天翀车灯集团培训体系12现代企业培训的重要作用13现代企业员工培训的思路14现代企业培训的整体原则15现代企业培训的原则之一：系统性原则16现代企业培训的原则之二：理论与实践相结合的原则17现代企业培训的原则之三：专业素质培训和人格素质培训相结合的原则18现代企业培训的原则之四：“三个面向”原则19现代企业培训的原则之五：多样性原则110现代企业培训的原则之六：培训与提高相结合的原则111人员培训的模式：系统型模式112多渠道了解员工的培训需求113培训需求分析114多种培训需求分析的步骤115确定培训需求的方法116•例：Provident公司“有效的电话技术”培训课程目标•当你完成本课程回到工作岗位后，你应该：•1.快捷应答电话，不要超过3声•2.保留一份经常拨打的电话号码名录•3.在开始谈话时要先表明身份•4.随时将电话通讯录和笔放在电话旁•5.接别人电话时要有问必答•6.留书面信息时，要写上日期、时间、来电者姓名、电话、留言内容和你的姓名•7.在转电话之前，先向来电者说明你的意图，并请对方等候•8.使用礼貌用语，如：“我能否”、“请”、“谢谢”等117培训计划范例---团队精神培训•培训目标和要求：•通过培训，改进员工之间的关系及对企业的认识，提高工作效率，促进个人目标和企业目标统一，发挥团队精神•培训内容：•团队的角色、关系•激励因素的作用和表现•领导、影响与决策方式的选择和评估•内部矛盾及危机的化解•个人与团队的关系•培训方式：•理论讲授、案例教学和角色扮演•培训对象：•企业副总经理及其所属的下级管理人员，部门主管•培训教师：•外聘高级咨询顾问师•...