培训与开发

本章内容培训概述战略性培训培训项目设计工具培训成果转化培训评估培训理念的变化培训从广义上来看应该是创造智力资本的途径。许多公司目前已接受了广义上的培训，即高层次培训（high-leveragetraining）－与经营战略目标有关，运用指导性设计过程确保培训的有效性。高层次培训实践是学习型组织（learningorganization）的一个特点，有助于营造一个鼓励持续学习的工作环境。培训角色的演变注重教授知识与技能注重教授知识与技能连接培训与业务需要连接培训与业务需要利用培训实现知识创造与共享利用培训实现知识创造与共享注重教授技能与知识。培训的这种角色将会一直持续下去。关于培训的这种观点隐含着经营环境是确定的这样一个条件，它可为公司所驾驭，而且公司能控制并预测未来需要的知识和技能。连接培训与业务需要。在大多数情况下，公司的外部环境中是不确定的。这意味着由于不能事前预见到可能存在的问题，培训要建立在虚拟的基础上以帮助员工应付实际将出现的特定的经营难题。培训实践的开发是建立在经营需要的基础上的，并与之直接相关。利用培训实现知识创造与共享。赢得竞争优势的关键在于开发智力资本。培训的价值在于使员工了解整个生产或服务过程及各部门之间的关系（系统理解力），同时激励他们进行革新并输送高质量产品和服务（关心为什么是）。LinkingtraininganddevelopmenttocompetitiveIncreasingworkercompetenceBringingaboutpermanentchangesinemployees’sknowledgebase,attitudes,and/orskills.IncreasingthecompetenceofnewworkersTechnicaltraining----specialjob-rela...