联纵智达-钱江啤酒—钱啤集团特通卖场促销员培训手册

钱啤集团特通促销人员培训手册浙江钱江啤酒集团股份有限公司2002．3目录写在前面.....................................................................................4第一章认识自己.......................................................................5促销人员是谁?................................................6我们对顾客的服务?............................................6第二章认识工作.......................................................................8（一）促销人员的岗位职责.................................................................................9（二）促销人员的工作规范.................................................................................9（三）终端现场的布置规范...............................................................................11第三章认识我们的“上帝”.................................................12（一）进店顾客的不同类型...............................................................................131．谨慎稳定型...............................................132．冷淡傲慢型...............................................133．豪直爽快型...............................................134．容易生气的急惊风型.......................................135．爱说话的多嘴多舌型.......................................146．知识丰富的博学型.........................................147．...