钱啤集团量贩店和商超促销人员培训手册浙江钱江啤酒集团股份有限公司2002．3目录写在前面..........................................5第一章认识自己..................................6促销人员是谁?................................................................................................7我们对顾客的服务?........................................................................................7第二章认识工作..................................8（一）促销人员的岗位职责.................................................................................9（二）促销人员的工作规范.................................................................................91．穿................................................................................................................92．说................................................................................................................93．站..............................................................................................................114．做..............................................................................................................115．精神状态..................................................................................................126．态度.............................................................................................
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