联纵智达-钱江啤酒—钱啤集团酒店促销员培训手册

钱啤集团酒店促销人员培训手册浙江钱江啤酒集团股份有限公司2002．6目录1．认识自己..............................................................................31.1.促销人员是谁?.................................................................................................31.2.我们对顾客的服务?.........................................................................................42.认识工作..................................................................................52.1.促销人员的岗位职责.......................................................................................52.2.促销人员的工作规范.......................................................................................62.2.1.仪容仪表：要求高雅、端庄、大方、礼貌...................62.2.2.工作纪律：要求诚实、认真、负责、配合管理...............72.2.3.促销前的准备工作.......................................82.2.4.下班前的工作...........................................92.2.5.工作小技巧（如何推销中华啤酒）.........................92.2.6.公司概况..............................................102.2.7.啤酒的基本知识........................................133.认识我们的“上帝”...........................................................163.1.进店顾客的不同类型.....................................................................................174.从顾客抱...