钱啤集团特通促销人员培训手册浙江钱江啤酒集团股份有限公司2002.3目录写在前面.....................................................................................4第一章认识自己.......................................................................5促销人员是谁?................................................6我们对顾客的服务?............................................6第二章认识工作.......................................................................8(一)促销人员的岗位职责.................................................................................9(二)促销人员的工作规范.................................................................................9(三)终端现场的布置规范...............................................................................11第三章认识我们的“上帝”.................................................12(一)进店顾客的不同类型...............................................................................131.谨慎稳定型...............................................132.冷淡傲慢型...............................................133.豪直爽快型...............................................134.容易生气的急惊风型.......................................135.爱说话的多嘴多舌型.......................................146.知识丰富的博学型.........................................147....
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