关键业绩指标（KPI）设计方法华彩咨询机构二00二年九月此报告仅供客户内部使用。未经书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制2绩效管理流程主要有四个主要步骤工作•岗位职责说明•关键业绩指标（KPI）•管理要项（或工作目标）•薪酬结构•薪酬水平•长期激励•培训1.建立绩效指标2.设定绩效目标3.进行绩效审核4.确定绩效评估并与薪酬等挂钩•明确使命、愿景、战略和关键成功因素•制定岗位职责说明•建立设计原则•起草颁布并逐级落实衡量标准•明确战略目标•评估差距和可行性•设定目标并签署绩效合约•对工作计划取得共识•进行透明的评估与评级•将激励与绩效相挂钩•确定激励/薪酬水平•召开反馈会议•绩效报告•工作计划•最终评估报告•准备绩效报告•每季度审核绩效，讨论差距解决办法•制定修改工作计划输出•挑战性目标•可行性分析•绩效合约•工作计划3第一步建立绩效指标包括以下四个几个步骤工作说明1B:建立岗位定义•为集团关键岗位做工作定义1C:定义设计原则1D:起草,讨论,逐级下达绩效指标•通过平衡计分卡定义绩效指标的设计原则•确定绩效指标的主要框架•制定关键业绩指标•逐级下达到每一个岗位1A:明确远景目标及价值驱动•明确集团使命、战略目标及关键成功因素•建立集团级平衡计分卡，并明确集团的战略驱动建立衡量集团关键成功因素建立衡量岗位成功的关键因素建立衡量绩效的主要项目建立包括财务、客户、流程、学习相平衡的指标体系4集团战略目标平衡计分卡分解法集团战略目标和举措财务面客户面流程面学习面集团关键成功因素5集团战略目标分解法－KPI设计的基本流程集团战略目标确定关键成功因...
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