03助代-营业人员专业准则

助理业代培训系列营业人员专业准则ZLYD-02-298-9-8营业人员培训系列课程目标特别指出营业人员诚实行为能指出及表现出专业的穿着和礼仪重点ZLYD-02-398-9-8营业人员培训系列课程大纲营业人员的心理素质营业人员的道德伦理营业人员的能力条件•专业能力•礼仪ZLYD-02-498-9-8营业人员培训系列心理素质条件敬业精神成熟接受挑战挫折忍受耐心诚实廉洁忠诚勤勉ZLYD-02-598-9-8营业人员培训系列营业人员的道德规范工作时间工作义务与怠忽职守忠诚与机密处理兼职限制金钱借贷帐目报销商业间谍告密与恶意中伤接受馈赠、招待回扣勒索违法行为野蛮行径偷窃ZLYD-02-698-9-8营业人员培训系列专业知识商品知识：•产品知识，竞争产品以及类似产品知识•顾客使用产品的有关知识销售知识•推销技巧，展示与简报，沟通能力，计划组织以及解决问题的能力人的知识•顾客心理ZLYD-02-798-9-8营业人员培训系列专业化的仪容及态度（一）头发：整洁的头发，代表一个人的精神，整齐，不过分华丽，表现专业气质耳：耳朵内须清洗干净眼：眼屎不可留在眼角鼻毛：注意是否露出鼻孔牙：牙齿要刷洁白，口中不可留臭味唇：胡子要刮干净，修整齐手：指甲要修剪整齐，手指洗干净并维持清洁；手脏的话，您握著的任何商品都会贬低了价值。ZLYD-02-898-9-8营业人员培训系列专业化的仪容及态度（二）衣着：整齐，不过分华丽，干净，烫平，领带要素花，不可以有Disco装，Gogo装，小心低胸衣服，要勤于更换，要留意袖口及领上是否有污垢鞋袜：擦干净，袜子素花，破洞不可胡须：要刮干...