店店面面销销售售技技巧巧20120144..44.1.166目录目录第一节课程概述第二节店面销售的概念第三节以微笑迎接顾客第四节了解和判断顾客的购买需求第五节有效地向顾客介绍产品第六节促进成交与购后服务第七节回顾与总结店面销售的概念店面销售的概念店面销售的定义店面销售就是使顾客认同我们提供店面销售就是使顾客认同我们提供的产品或者服务给他们带来的的产品或者服务给他们带来的好处好处和和利益利益，从而做出，从而做出购买的承诺购买的承诺并付并付出的出的购买行动购买行动。。顾客付出顾客付出::金钱金钱信任信任时间时间习惯习惯风险…风险…顾客认同：顾客认同：品牌品牌产品产品服务服务质量质量方便方便价值…价值…完整的销售要一个平衡完整的销售要一个平衡好处好处行动行动产品从生产一直到客户购买、使用都有哪些市场因素？第五个“第五个“P”P”是销售员是销售员产品产品ProductProduct能够吸引顾客选购能够吸引顾客选购促销促销PromotionPromotion适合市场需适合市场需求的产品的活动求的产品的活动地点地点PlacePlace在顾客能够方在顾客能够方便选购便选购价格价格PricePrice更有竞争力的更有竞争力的价格价格销售员销售员SalesSalesPersonPerson影响顾客购买的5个因素，其中4个竞争对手均可造仿，唯一不能造仿的是“销售员”。销售员与顾客的心理差距销售员与顾客的心理差距比较全面比较全面专业专业系统系统不完整的不完整的片面的片面的有偏见的有偏见的信息信息卖的越多越好卖的越多越好利益越大越好利益越大越好功能实用性功能实用性价格越低越好价格越低越好外观好看、长久耐用外观好看、长久耐用价值上...
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