门店被考核人:项目考核指标考核内容分值目标值实际值自评经理总监得分配合度能很好的服从上级领导工作安排,并做出相应的回应及配合。3状态工作积极主动、能保持良好的工作情绪,并传递轻松愉悦、向上的正能量3执行力对于公司的决策及上级的指示快速行动,并在相应的时间节点内达到有效的结果。3榜样无处罚记录和较坏影响,自我要求高,遇事能以身作则,给员工树良好的榜样。3业绩完成率当月所在店的业绩实际完成额度(按实际完成的比例计算分支),业绩低于70%为0分30顾客成交人数新老顾客成交人数不得低于30人,否则此项为05消耗业绩每月达标指标为65%,低于50%为0分5顾客流失率根据当月老客循环人数与实际达成计算(少于3人打零分)5新客成交人数与成交率当月新客成交人数与目标比率,以及成交率计算(成交率50%以上为满分)5新客转卡率1个月内成交的新客皆为目标,转卡率70%为满分,按对应完成率计算分值5大顾客大单完成率当月大客户业绩目标完成比率5顾客跟进服务顾客做疗程前是否开《理疗单》;服务后是否有短信跟进,及完善《售后跟进系统》3顾客满意度根据《顾客满意度调查表》来评分5卫生环境按规定对店面环境卫生进行巡视检查3仪容仪表店面服务人员服装干净整洁,言行举止有职业素养3接待服务流程所有人员严格按照接待标准、服务标准流程服务3个性化服务监督员工是否对每位顾客有做到个性化的贴心服务3工作流程严格按照标准工作流程开展每一天工作,并做好会议记录10各类报表、数据①审核日报表、月度基础数据②《理疗单》、《品项表》、《六期管理表》等10团队管理员工流失率员工满意度85%,员工流失率不得高于10%8120...
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