电商人员薪资体系

电商人员薪资体系及人员考核文件名称电商人员薪资体系及人员考核文件编号20180604-1受控状态内部文件主件一、员工薪资待遇及业绩提成薪资体系为：等级底薪+阶级业绩提成+额外奖励+福利。其中业绩提成分为个人业绩提成和团队业绩提成两种、团队业绩提成从组长开始享有，包括组长、经理。客服人员按组划分，底薪为4000元(包含岗位工资500元)，提成为个人业绩0.X%个点；客服组长底薪4500元(包含岗位工资500元)，提成为团队业绩0.X%个点;客服经理底薪5000元(包含岗位工资500元)，提成为团队业绩0.X%个点例如：月销售额为：40万、60万、80万、100万40万提成点为0.005;60万提成点为0.01;80万提成点为0.015;100万提成点为0.02个人业绩30万整店销售60万的计算方式为：300000*0.01=3000元个人业绩25万整店销售100万的计算方式为：250000*0.02=5000元客服业绩考评指标包括：回复率、成交率、客户满意度、日常工作完成度。回复率：回复过的客户数/总接待客户数,反应的是客服对客户的响应情况及响应时间。成交率：是对应3种不同的判定规则计算的成功率，旺旺成功率=售前成功人数/售前接待人数。在付款判定规则下，售前接待人数为接待的付款前咨询的人数（其为询单人数和下单后付款前联系的人数之和），售前成功人数为付款的人数。客户满意度：客户好评/客户人数，反应的是客服对客户的服务情况，客户满意度是考评的最重要指标.日常工作完成度是指每日客服必需完成的日常工作情况。策划部与推广运营部，设计部，仓储部均属于间接营销部门，因此不参与个人业绩提成计算，薪资体系如下：底薪+团队业绩提成+岗位+福利额外奖励；此四个部门团队业绩...