客服中心员工晋升制度(一)晋升的目的1、规范管理人才的培养、选拔和任用制度,推动管理人才水平不断提高;2、建立管理人员晋升通道,激励员工不断提高业务水平,以卓越的现场管理推动企业的发展;3、树立员工学习的标杆,不断牵引广大员工终生学习,不断改进,保持公司的持续发展。(二)晋升的原则1、部门必须本着“成就员工”的观念去培养和开发员工;2、晋升必须坚持公平、公正、公开的原则;3、晋升必须坚持以管理能力、工作能力为准绳,杜绝论资排辈;(三)晋升的渠道1、各级主管对下属员工的工作除了监督之外,应给予更多的支持和技术指导,对管理水平提高较快,工作业绩较为突出的员工,应积极提供合适的晋升岗位;2、对于优秀员工在本部门无法满足其晋升要求时,部门主管应积极将员工的情况报至人力资源部建立储备人才档案,同时也可以向有关部门积极推荐。(四)晋升的资格晋升通道,员工须具备以下条件才具有晋升的资格:1.由员工晋升为主管,须在公司工作一年以上,工作积极主动、表现优异、有较强的组织管理能力;由主管晋升为经理,须在公司主管岗位上工作满两年以上;2.必须要有良好的工作态度和作风,符合主管、经理的岗位要求;(五)晋升的流程1、部门内晋升按以下流程操作:所在部门主管提名,部门经理批准,部门总监审批,人力资源部审核,总经理审批,人力资源部发布公告,进入岗位实习阶段。2、部门晋升按以下流程操作:2.1.部门根据本部门岗位编制空缺的情况,提交至人力资源部。由人力资源部将空缺信息(包括空缺《岗位说明书》)在全公司范围内发布;2.2.公司员工根据自己的实际情况(或经历)到部门经...
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